Datenschutzinformation zum Kundenkontaktsystem ELMA
Datenschutz-Information gem. Art 13 EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
Kundenkontakt, Kundenanliegen, Ersatzforderungen
1. Verantwortlicher
Verkehrsgesellschaft Hoyerswerda mbH
Straße B Nr. 8
02977 Hoyerswerda
Telefon: 03571 4696-00
E-Mail: info@vgh-hy.de
Internet: www.vgh-hy.de
2. Datenschutzbeauftragter
Verkehrsgesellschaft Hoyerswerda mbH
Straße B Nr. 8
02977 Hoyerswerda
Telefon: 03571 469 931
E-Mail: datenschutzbeauftragter@vgh-hy.de
3. Verarbeitungszwecke
Entgegennahme und Bearbeitung von Hinweisen, Beschwerden, Vorschlägen oder Anerkennungen zum Leistungsangebot des Unternehmens sowie zu Verkehrsanlagen und Tarifen.
4. Rechtsgrundlagen
Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DS-GVO, Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DS-GVO, berechtigtes Interesse
5.1 Empfänger bei Datenübermittlung
Wenn die VGH nicht zuständig ist, werden die Kundenanfragen an das zuständige Verkehrsunternehmen oder den Verkehrsverbund weitergeleitet.
5.2 Dienstleister
Für die Auftragsverarbeitung (IT-Infrastruktur, Serverbetrieb, Anwendungsbetrieb) sind Dienstleister vertraglich gebunden.
6. Dauer der Speicherung
Kundenanliegen: 1 Jahr, Ersatzforderungen: 10 Jahre.
7. Hinweis auf Betroffenenrechte
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Widerspruch
- Recht auf Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung sowie
- Recht auf Datenübertragbarkeit.
8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Gemäß Art. 77 DS-GVO ist die Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde möglich, wenn vermutet wird, dass die Verarbeitung der personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt.
Ansprechpartner ist:
Der Sächsische Datenschutzbeauftragte
Bernhard-von-Lindenau-Platz 1
01067 Dresden
Telefon: +49 351 493-5401
E-Mail: saechsdsb@slt.sachsen.de
Stand: Januar 2019